無(wú)人機(jī)行業(yè)首次實(shí)現(xiàn)技術(shù)資料在線
項(xiàng)目背景
極飛科技是無(wú)人機(jī)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，性能穩(wěn)定，服務(wù)遍及57個(gè)國(guó)家和地區(qū)。隨著產(chǎn)品機(jī)型和配件數(shù)量增加，售后服務(wù)需求迅速增長(zhǎng)。無(wú)人機(jī)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單但變更普遍，配件數(shù)量雖少但版本較多。極飛科技的無(wú)人機(jī)主要應(yīng)用于支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，承受高強(qiáng)度和頻繁使用，為售后服務(wù)帶來(lái)挑戰(zhàn)。然而，極飛科技仍在使用傳統(tǒng)的線下文檔方式管理售后服務(wù)，特別是在配件和維修技術(shù)支持方面，已經(jīng)跟不上業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的步伐。
事成方案
經(jīng)過(guò)多方比較，極飛科技選擇了事成軟件作為極飛售后工程系統(tǒng)項(xiàng)目的合作伙伴，因?yàn)槭鲁绍浖钪酆蠓?wù)對(duì)極飛科技的重要性。事成軟件引入了當(dāng)前階段最適合極飛科技的售后工程最佳實(shí)踐OEtec產(chǎn)品，可以全面滿足極飛科技的最主要需求，包括OEtec EPC電子配件目錄系統(tǒng)、OEtec EBOOK技術(shù)手冊(cè)查詢系統(tǒng)和OEtec QAS人工技術(shù)問答系統(tǒng)。
項(xiàng)目?jī)r(jià)值
這次合作對(duì)雙方都具有重要意義。極飛科技是事成軟件在無(wú)人機(jī)行業(yè)的首個(gè)合作客戶，也將成為首家擁有在線查詢售后配件目錄和維修資料能力的無(wú)人機(jī)公司。這系統(tǒng)將幫助服務(wù)站快速、準(zhǔn)確地查詢配件和技術(shù)資料，減少出錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)，提高維修效率，生產(chǎn)效率和客戶滿意度，贏得更多口碑和市場(chǎng)份額。
未來(lái)，我們將探索進(jìn)一步合作，在其他售后業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入最新的人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)資料的智能化互聯(lián)互通。同時(shí)，我們還將研究成熟解決方案如何應(yīng)用于無(wú)人機(jī)行業(yè)。
關(guān)于極飛
極飛科技成立于2007年，專注于機(jī)器人和人工智能技術(shù)，致力于提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率。在過(guò)去的16年里，他們自主研發(fā)了六大智慧農(nóng)業(yè)產(chǎn)品線，包括無(wú)人飛機(jī)、無(wú)人車、農(nóng)機(jī)導(dǎo)航儀、遙感無(wú)人飛機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)和智慧農(nóng)業(yè)系統(tǒng)。這些產(chǎn)品覆蓋了整個(gè)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)周期，實(shí)現(xiàn)了真正的無(wú)人化管理。截至2022年底，極飛為全球57個(gè)國(guó)家和地區(qū)的農(nóng)民提供了1.94億次無(wú)人化服務(wù)，累計(jì)作業(yè)面積達(dá)到14.5億畝次。
他們的愿景是構(gòu)建一個(gè)滿足未來(lái)100年發(fā)展需求的農(nóng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，讓全世界人民都能享受充足、豐富和安全的食物。
