OEclaims 售后索賠系統(tǒng)
OEclaims提供智能化索賠解決方案，通過數(shù)據(jù)標準化實現(xiàn)高效核銷，同時支持自動校驗和質量預警，全面移動化解決方案已就緒。
業(yè)務價值
識別異常
基于規(guī)則和歷史數(shù)據(jù)，自動過濾和識別異常索賠，減少不必要的賠付。
人力成本
輔助式的索賠提報過程，讓經銷商可以取消專職的索賠員。
管理成本
圖形化場景化定義索賠的自動審批規(guī)則，讓審批更迅速，更簡單。
時效提升
索賠系統(tǒng)實時獲取索賠信息，任務化驅動，減少索賠和付款的延時。
業(yè)務洞察
索賠審核流程慢
站端成本居高不下
技術支持效率低
索賠解決方案各節(jié)點缺乏自定義提醒功能
質量分析結果差
產品特點
數(shù)據(jù)標準化
VIN 、功能部位分組、故障件、故障模式、配件、工時。
流程自動化
與門店管理系統(tǒng)交互，將數(shù)據(jù)完善校驗工作前置。
規(guī)則可視化
可視化的拖拽式審批流程，業(yè)務流程更加便捷。
成功案例
“事成新索賠將審核人員從非標工作中解放出來，
還為經銷商節(jié)省索賠人力成本70%。
” —— 客戶
面臨挑戰(zhàn)
該客戶是國內小車市場領袖，旗下三款車型銷量已超過5百萬臺。公司在新能源市場擁有優(yōu)秀產品和成熟的經銷網絡，近年來發(fā)展迅猛。然而，現(xiàn)有索賠系統(tǒng)技術陳舊、更新困難，且未與售后工程TIS打通，限制了業(yè)務發(fā)展。
解決方案
客戶原有系統(tǒng)技術陳舊、功能單一、可擴展性差，形成數(shù)據(jù)孤島。我們實施了OEclaims索賠解決方案，標準化故障信息、遷移十多年索賠數(shù)據(jù)經評估，打通數(shù)據(jù)流，并為后續(xù)索賠業(yè)務深化管控提供優(yōu)秀的索賠系統(tǒng)平臺。
業(yè)務價值
客戶通過事成索賠解決方案實現(xiàn)了核心數(shù)據(jù)標準化，多維度數(shù)據(jù)分析，以及簡化申報流程的目的。根據(jù)客戶的反饋，索賠申報效率提升30%，申報準確率提升至98%，結算周期縮短30%，經銷商索賠人力投入節(jié)省70%。
