OEtec 售后技術(shù)支持平臺
一體化售后維修配件、資料及售后技術(shù)支持平臺（原名TIS Portal），智能檢索，互聯(lián)互通，助力企業(yè)售后服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展
業(yè)務(wù)痛點
售后技術(shù)數(shù)據(jù)查詢
不準(zhǔn)確
· 無法實現(xiàn)一車一檔/一機一檔精準(zhǔn)查詢，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性不足
· 部分行業(yè)仍在線下進行售后技術(shù)的支持，不具備在線管理及查詢能力，技術(shù)數(shù)據(jù)版本變更管理混亂，易造成查詢出錯
售后技術(shù)數(shù)據(jù)查詢
效率低
· 跨平臺查詢、技術(shù)數(shù)據(jù)分散發(fā)布，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化及互聯(lián)互通，導(dǎo)致信息孤島
· 查詢無法實現(xiàn)即查即買、即查即問，查詢和業(yè)流程務(wù)融合程度低，造成效率低下
缺少維修技術(shù)
問答支持平臺
· 售后資料查詢?nèi)鄙倬€上技術(shù)支持平臺，服務(wù)人員無法高效快速獲取支持
· 線下的技術(shù)支持缺乏知識管理與共享機制，導(dǎo)致維修技術(shù)問答難以積累，重復(fù)提問多，支持效率低
不支持
移動化查詢
傳統(tǒng)的查詢方式無法實現(xiàn)移動化訪問，售后現(xiàn)場服務(wù)獲取維修數(shù)據(jù)困難，難以滿足多元化的服務(wù)場景需求，服務(wù)的效率和靈活性無法保障
缺少
多語言自動翻譯
售后資料多語言翻譯響應(yīng)慢，成本高，翻譯管理難度大，影響制造業(yè)出海服務(wù)能力，制約企業(yè)全球化戰(zhàn)略發(fā)展
OEtec產(chǎn)品特點
領(lǐng)先的服務(wù)工程理念
20年行業(yè)耕耘、50余家大型制造業(yè)售后服務(wù)數(shù)字化實施經(jīng)驗沉淀先進的服務(wù)工程理念
一站式
技術(shù)數(shù)據(jù)一體化發(fā)布及查詢平臺（原名TIS Portal），一站式提供技術(shù)支持
數(shù)據(jù)互聯(lián)互通
基于標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，打破信息孤島，，數(shù)據(jù)查詢更高效
一車一檔/一機一檔
支持一車一檔/一機一檔，讀取每車/每機獨立售后維修檔案，精準(zhǔn)化查詢信息
移動化
適配PC及移動端，靈活開發(fā)app、小程序，移動化查詢更靈活
多語言
支持界面及版本識別多語言，服務(wù)出海0障礙，技術(shù)支持多語言實時翻譯
全平臺檢索
整合售后服務(wù)技術(shù)資料，全局檢索，支持多維度、多入口快捷查詢
短迭代 快部署
產(chǎn)品化，快部署，功能短周期迭代
配置模塊
EPC
電子配件目錄
維修配件高效查詢
EBOOK
技術(shù)手冊查詢
維修資料快速檢索
LTS
工時管理
維修工時查詢
QAS
在線技術(shù)支持
維修技師線上技術(shù)支持
LTS工時管理模塊
便捷管理維修工時數(shù)據(jù)，工時查詢準(zhǔn)確高效
· 自動生成工單，快速高效
· 支持工時去重，提高工時數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度
· 維修配件、手冊、工時、問答等數(shù)據(jù)互聯(lián)互通
QAS在線問答支持模塊介紹
搭建在線支持終端維修問答平臺，積累問答知識庫，實現(xiàn)問答的自動智能化推薦，提高廠端服務(wù)支持效率，覆蓋技術(shù)咨詢TAC和配件咨詢PAC
· 技術(shù)支持問答知識庫積累，智能推薦答案
· 技術(shù)支持問答單據(jù)內(nèi)嵌于業(yè)務(wù)流程中，快捷填報，實現(xiàn)場景化提問、即查即問
· 根據(jù)需求自定義技術(shù)支持問題類型及表單
· 集成第三方辦公系統(tǒng)，處理技術(shù)支持提醒
· 問題表單關(guān)聯(lián)各種單據(jù)，同時支持技術(shù)咨詢TAC和配件咨詢PAC
