無人機行業(yè)首次實現(xiàn)技術(shù)資料在線
項目背景
極飛科技是無人機行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量過硬，性能穩(wěn)定，服務(wù)遍及57個國家和地區(qū)。隨著產(chǎn)品機型和配件數(shù)量增加，售后服務(wù)需求迅速增長。無人機結(jié)構(gòu)簡單但變更普遍，配件數(shù)量雖少但版本較多。極飛科技的無人機主要應(yīng)用于支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，承受高強度和頻繁使用，為售后服務(wù)帶來挑戰(zhàn)。然而，極飛科技仍在使用傳統(tǒng)的線下文檔方式管理售后服務(wù)，特別是在配件和維修技術(shù)支持方面，已經(jīng)跟不上業(yè)務(wù)快速增長的步伐。
事成方案
經(jīng)過多方比較，極飛科技選擇了事成軟件作為極飛售后工程系統(tǒng)項目的合作伙伴，因為事成軟件深知售后服務(wù)對極飛科技的重要性。事成軟件引入了當(dāng)前階段最適合極飛科技的售后工程最佳實踐OEtec產(chǎn)品，可以全面滿足極飛科技的最主要需求，包括OEtec EPC電子配件目錄系統(tǒng)、OEtec EBOOK技術(shù)手冊查詢系統(tǒng)和OEtec QAS人工技術(shù)問答系統(tǒng)。
項目價值
這次合作對雙方都具有重要意義。極飛科技是事成軟件在無人機行業(yè)的首個合作客戶，也將成為首家擁有在線查詢售后配件目錄和維修資料能力的無人機公司。這系統(tǒng)將幫助服務(wù)站快速、準(zhǔn)確地查詢配件和技術(shù)資料，減少出錯風(fēng)險，提高維修效率，生產(chǎn)效率和客戶滿意度，贏得更多口碑和市場份額。
未來，我們將探索進一步合作，在其他售后業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入最新的人工智能技術(shù)，實現(xiàn)技術(shù)資料的智能化互聯(lián)互通。同時，我們還將研究成熟解決方案如何應(yīng)用于無人機行業(yè)。
關(guān)于極飛
極飛科技成立于2007年，專注于機器人和人工智能技術(shù)，致力于提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率。在過去的16年里，他們自主研發(fā)了六大智慧農(nóng)業(yè)產(chǎn)品線，包括無人飛機、無人車、農(nóng)機導(dǎo)航儀、遙感無人飛機、物聯(lián)網(wǎng)和智慧農(nóng)業(yè)系統(tǒng)。這些產(chǎn)品覆蓋了整個農(nóng)業(yè)生產(chǎn)周期，實現(xiàn)了真正的無人化管理。截至2022年底，極飛為全球57個國家和地區(qū)的農(nóng)民提供了1.94億次無人化服務(wù)，累計作業(yè)面積達到14.5億畝次。
他們的愿景是構(gòu)建一個滿足未來100年發(fā)展需求的農(nóng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，讓全世界人民都能享受充足、豐富和安全的食物。
