OEparts助力五菱原廠配件觸達(dá)流失車主
項(xiàng)目背景
五菱汽車的保有量已經(jīng)近3000萬，遍及中國各個(gè)縣市，甚至遠(yuǎn)銷海外。雖然五菱已擁有中國最大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，總計(jì)有3000家授權(quán)一二級網(wǎng)絡(luò)，但仍無法完全滿足車主的維修需要。本著“人民在哪里，五菱的服務(wù)就要到哪里”的原則，五菱的車主值得使用原廠正品配件。為了規(guī)范化配件外銷、疏通積壓庫存，以及監(jiān)管外銷件的索賠，急需數(shù)字化手段。
事成方案
經(jīng)過多方比較，五菱選擇了事成軟件的OEparts配件電商系統(tǒng)，使用該軟件為五菱搭建了原廠配件銷售平臺，標(biāo)準(zhǔn)化管理配件訂購銷售流程，降低了運(yùn)營成本。
OEparts具有專業(yè)的電子配件目錄，通過上游數(shù)據(jù)接口獲取車型數(shù)據(jù)，用戶可以查詢配件在車輛上的使用信息，快速查找并下單。該平臺提供多種交易模式和支付方式，以滿足不同類型用戶和場景的需求。
五菱制定并控制銷售策略，授權(quán)服務(wù)商在平臺上進(jìn)行配件銷售，處理報(bào)價(jià)、訂單、發(fā)貨和退換貨。作為一站式配件銷售管理系統(tǒng)，OEparts確保數(shù)據(jù)完整性和準(zhǔn)確性，并提供銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析功能。
項(xiàng)目價(jià)值
OEparts原廠配件銷售平臺具備外銷配件索賠監(jiān)管功能，為外銷件的索賠提供了保障，同時(shí)也促進(jìn)了流失客戶的回廠。通過全線上化的訂單流程，OEparts加快了訂單流轉(zhuǎn)速度，用戶可以實(shí)時(shí)跟蹤訂單流程，減少了人為錯(cuò)誤的發(fā)生。
截至2023年底，OEparts注冊用戶接近4000人，注冊買方企業(yè)接近1000家，年成交金額已超過1.4億。這些數(shù)據(jù)充分顯示了OEparts原廠配件銷售平臺的成功運(yùn)營和受歡迎程度，為用戶提供了更便捷、高效的原廠配件購買渠道和體驗(yàn)。OEparts的功能和服務(wù)在市場上得到了認(rèn)可，幫助用戶更輕松地購買原廠配件并提升了客戶滿意度。
關(guān)于五菱
上汽通用五菱汽車是由上海汽車集團(tuán)、通用汽車、廣西汽車集團(tuán)三方共同組建的合資企業(yè)。上汽通用五菱企業(yè)愿景為“成為全球創(chuàng)新、跨界、體驗(yàn)的標(biāo)桿公司”。
上汽通用五菱的企業(yè)精神是“艱苦創(chuàng)業(yè)、自強(qiáng)不息、創(chuàng)新創(chuàng)造、卓越執(zhí)行”。上汽通用五菱秉持“人民需要什么，五菱就造什么”的理念，連續(xù)14年保持國內(nèi)單一車企銷量冠軍，總銷量突破2900萬輛，是擁有最多用戶的中國汽車企業(yè)。上汽通用五菱在國內(nèi)擁有2800家銷售網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋98%地級市，79%縣級市，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率行業(yè)第一。
