OEparts助力五菱原廠配件觸達流失車主
項目背景
五菱汽車的保有量已經(jīng)近3000萬，遍及中國各個縣市，甚至遠銷海外。雖然五菱已擁有中國最大的服務網(wǎng)絡，總計有3000家授權(quán)一二級網(wǎng)絡，但仍無法完全滿足車主的維修需要。本著“人民在哪里，五菱的服務就要到哪里”的原則，五菱的車主值得使用原廠正品配件。為了規(guī)范化配件外銷、疏通積壓庫存，以及監(jiān)管外銷件的索賠，急需數(shù)字化手段。
事成方案
OEparts具有專業(yè)的電子配件目錄，通過上游數(shù)據(jù)接口獲取車型數(shù)據(jù)，用戶可以查詢配件在車輛上的使用信息，快速查找并下單。該平臺提供多種交易模式和支付方式，以滿足不同類型用戶和場景的需求。
五菱制定并控制銷售策略，授權(quán)服務商在平臺上進行配件銷售，處理報價、訂單、發(fā)貨和退換貨。作為一站式配件銷售管理系統(tǒng)，OEparts確保數(shù)據(jù)完整性和準確性，并提供銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析功能。
項目價值
OEparts原廠配件銷售平臺具備外銷配件索賠監(jiān)管功能，為外銷件的索賠提供了保障，同時也促進了流失客戶的回廠。通過全線上化的訂單流程，OEparts加快了訂單流轉(zhuǎn)速度，用戶可以實時跟蹤訂單流程，減少了人為錯誤的發(fā)生。
截至2023年底，OEparts注冊用戶接近4000人，注冊買方企業(yè)接近1000家，年成交金額已超過1.4億。這些數(shù)據(jù)充分顯示了OEparts原廠配件銷售平臺的成功運營和受歡迎程度，為用戶提供了更便捷、高效的原廠配件購買渠道和體驗。OEparts的功能和服務在市場上得到了認可，幫助用戶更輕松地購買原廠配件并提升了客戶滿意度。
關于五菱
上汽通用五菱汽車是由上海汽車集團、通用汽車、廣西汽車集團三方共同組建的合資企業(yè)。上汽通用五菱企業(yè)愿景為“成為全球創(chuàng)新、跨界、體驗的標桿公司”。
上汽通用五菱的企業(yè)精神是“艱苦創(chuàng)業(yè)、自強不息、創(chuàng)新創(chuàng)造、卓越執(zhí)行”。上汽通用五菱秉持“人民需要什么，五菱就造什么”的理念，連續(xù)14年保持國內(nèi)單一車企銷量冠軍，總銷量突破2900萬輛，是擁有最多用戶的中國汽車企業(yè)。上汽通用五菱在國內(nèi)擁有2800家銷售網(wǎng)點，覆蓋98%地級市，79%縣級市，網(wǎng)絡覆蓋率行業(yè)第一。
