上通五菱售后配件主數(shù)據(jù)開發(fā)能力全面提升
項(xiàng)目背景
上汽通用五菱旗下?lián)碛形辶夂蛯汄E兩大品牌，連續(xù)14年蟬聯(lián)中國(guó)車企銷量冠軍，其整車保有量近3000萬(wàn)臺(tái)，維修網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)近3000家，覆蓋了中國(guó)八成縣級(jí)市。
五菱的SPDM售后配件數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)技術(shù)已經(jīng)陳舊，設(shè)計(jì)時(shí)是針對(duì)十多年前的業(yè)務(wù)場(chǎng)景而開發(fā)的核心系統(tǒng)。雖然在當(dāng)時(shí)，這個(gè)系統(tǒng)代表了領(lǐng)先的產(chǎn)品理念，但隨著汽車行業(yè)的迅猛發(fā)展和補(bǔ)丁式維護(hù)的持續(xù)，系統(tǒng)已接近崩潰的邊緣，無(wú)法持續(xù)進(jìn)行補(bǔ)丁式維護(hù)。過(guò)時(shí)的.NET開發(fā)技術(shù)已經(jīng)被市場(chǎng)淘汰，加上人員短缺，系統(tǒng)面臨著運(yùn)維停止的風(fēng)險(xiǎn)。此外，SPDM一直托管在外部服務(wù)器上，與其他系統(tǒng)之間缺乏數(shù)據(jù)交互。上下游數(shù)據(jù)協(xié)同完全依賴人工線下導(dǎo)入導(dǎo)出，工作量龐大且容易出錯(cuò)，數(shù)據(jù)維護(hù)也主要依賴人工處理，缺乏業(yè)內(nèi)最新高效能力，效率極低。同時(shí)，由于缺乏整車生產(chǎn)的配件數(shù)據(jù)，導(dǎo)致目前EPC最重要的VIN查詢功能缺失，經(jīng)銷商常因無(wú)法精準(zhǔn)匹配配件而抱怨不斷，也增加了廠家技術(shù)支持的負(fù)擔(dān)。
事成方案
事成軟件采用最新的OEdata PRCS系統(tǒng)，重新梳理和定位售后配件發(fā)布及目錄制作產(chǎn)品，根據(jù)五菱業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行高維度重新調(diào)整。為打破信息孤島，PRCS實(shí)現(xiàn)了上下游系統(tǒng)的連接，與上游EBOM對(duì)接并承接訂單BOM，通過(guò)裝車清單實(shí)現(xiàn)精確的VIN解析，實(shí)現(xiàn)一車一檔。此外，PRCS通過(guò)自動(dòng)化接口實(shí)時(shí)傳遞配件信息至下游各子系統(tǒng)，確保上下游配件主數(shù)據(jù)同步。為進(jìn)一步提高配件主數(shù)據(jù)開發(fā)效率，系統(tǒng)智能化處理重復(fù)冗余工作，基于歷史配件工時(shí)價(jià)格、保修期等大數(shù)據(jù)進(jìn)行智能推薦維修策略判定。PRCS還集成了高效的制圖工具，顯著提升制圖效率。同時(shí)，PRCS支持設(shè)定特定配圖規(guī)則，實(shí)現(xiàn)智能推薦自動(dòng)配圖，用戶僅需確認(rèn)，極大提升配圖效率。
項(xiàng)目?jī)r(jià)值
系統(tǒng)架構(gòu)采用一個(gè)整合的售后技術(shù)數(shù)據(jù)開發(fā)系統(tǒng)OEdata，用于統(tǒng)一管理配件、工時(shí)和維修資料。OEdata不僅開發(fā)了這些主數(shù)據(jù)，還在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)層面實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)之間的互聯(lián)互通，為各下游系統(tǒng)提供精準(zhǔn)高效的數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。項(xiàng)目的另一個(gè)亮點(diǎn)是OEdata PRCS系統(tǒng)直接與所有相關(guān)的上下游系統(tǒng)接口打通，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的快速流轉(zhuǎn)，擺脫了傳統(tǒng)易錯(cuò)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出模式。為進(jìn)一步提升效率，配件數(shù)據(jù)管理采用系統(tǒng)智能輔助推薦和人工確認(rèn)方式進(jìn)行維修判斷和配圖，至少減少了30%的簡(jiǎn)單重復(fù)工作。這使得人員能夠從繁瑣的數(shù)據(jù)工作中解脫，集中精力提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。通過(guò)PRCS的實(shí)施，上通五菱的配件主數(shù)據(jù)開發(fā)能力再次回到了業(yè)界領(lǐng)先的水平。
關(guān)于五菱
上汽通用五菱汽車是由上海汽車集團(tuán)、通用汽車、廣西汽車集團(tuán)三方共同組建的合資企業(yè)。上汽通用五菱企業(yè)愿景為“成為全球創(chuàng)新、跨界、體驗(yàn)的標(biāo)桿公司”。
上汽通用五菱的企業(yè)精神是“艱苦創(chuàng)業(yè)、自強(qiáng)不息、創(chuàng)新創(chuàng)造、卓越執(zhí)行”。上汽通用五菱秉持“人民需要什么，五菱就造什么”的理念，連續(xù)14年保持國(guó)內(nèi)單一車企銷量冠軍，總銷量突破2900萬(wàn)輛，是擁有最多用戶的中國(guó)汽車企業(yè)。上汽通用五菱在國(guó)內(nèi)擁有2800家銷售網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋98%地級(jí)市，79%縣級(jí)市，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率行業(yè)第一。
